Política de envío

TIEMPOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Para conocer todos los detalles sobre las condiciones de envío de un determinado producto/s (gastos de envío, tiempo de envío, y/o si la dirección de entrega se encuentra dentro de los límites establecidos por Ecosmart Riders), puede acceder a la calculadora de gastos de envío integrada en nuestra web, y confirmar ambos datos. Para ello debe acceder al carrito, una vez haya seleccionado el/los producto/s que desea comprar y los haya añadido al mismo. Y en la parte inferior de la pantalla del carrito, podrá acceder a la calculadora de tarifas de envío.

Los pedidos serán procesados en un plazo de 24/48 horas (sin contar fines de semana, ni festivos nacionales), tras las cuales el cliente será informado en todo momento del estado y actualización del envío. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos, ni entregas de pedidos.

Cuando la zona de entrega de el pedido se encuentre fuera de los límites establecidos por Ecosmart Riders, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, estos costes de envíos podrían variar dependiendo de las promociones y ofertas especiales.

Los tiempos de envío varían en función del País / Zona Geográfica, por lo que se detallarán más adelante, estableciendo un margen de 7 días por imprevistos, para realizar cualquier reclamación, siempre y cuando el retraso no se haya producido por causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, etc). 
Ecosmart Riders™ no se hace responsable la pérdida o daños en la mercancía durante el transporte, para lo cual sugiere la contratación de un seguro por parte del cliente, que deberá solicitarlo a Ecosmart Riders™ de forma fehaciente.

Pedidos directos a fábrica

Los productos que se envían directamente desde fábrica, lo indicarán de forma explícita en la página del producto. En estos casos, se indicará siempre una fecha aproximada de entrega. Una vez realizado el pedido, este no se podrá cancelar, ni se admitirán devoluciones hasta ser recibido por el cliente. Una vez lo reciba, dispone de 14 días naturales para hacer ejercer su derecho de desestimiento. 

Ecosmart Riders™ no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir durante el transporte, y/o la pérdida o daños en la mercancía durante el transporte, para lo cual sugiere la contratación de un seguro por parte del cliente, que deberá solicitarlo a Ecosmart Riders™ de forma fehaciente.

International Shipping

We can ship to most countries in the EU, and UK. In these orders the delivery time can take between two to eight days, but we can not guarantee an exact delivery time. So if 14 days have passed since you placed the order and you have not received it, please contact us

Comprobación del Pedido

El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.